OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 3,11%
DENÚNCIAS 83 28,72%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,73%
DÚVIDAS 38 13,15%
E-SIC 38 13,15%
ELOGIOS 5 1,73%
RECLAMAÇÕES 56 19,38%
SERVIÇOS 18 6,23%
SUGESTÕES 13 4,50%
URGÊNCIAS 24 8,30%
Quantidade total de manifestações: 289
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,69%
OUTROS 1 0,35%
PRESENCIAL 21 7,27%
WEBSITE 265 91,70%
Quantidade total de manifestações: 289
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 4 1,38%
CONTROLADORIA GERAL 6 2,08%
FUNDO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,73%
FUNDO DO MEIO AMBIENTE 5 1,73%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,35%
FUNDO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR 2 0,69%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 4 1,38%
FUNDO MUNICIPAL DO IDOSO DE BÚZIOS 3 1,04%
GABINETE DO PREFEITO 7 2,42%
NÃO INFORMADO 17 5,88%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 85 29,41%
PROCURADORIA GERAL 5 1,73%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 7 2,42%
SECRETARIA DE CLIMA E SUSTENTABILIDADE 1 0,35%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO E RENDA 3 1,04%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO 4 1,38%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 8 2,77%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 2,08%
SECRETARIA DE OBRAS E SANEAMENTO 10 3,46%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E PROJETOS 1 0,35%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO 8 2,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 3 1,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 6 2,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 24 8,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PESCA 1 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 21 7,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PUBLICA 1 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 19 6,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 9 3,11%
SECRETRARIA DO MEIO AMBIENTE E LICENCIAMENTOS AMBIENTAL E URBANISMO, E FISCALIZAÇÃO 13 4,50%
Quantidade total de manifestações: 289
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 6 2,08%
2020 64 22,15%
2021 55 19,03%
2023 24 8,30%
2024 75 25,95%
2025 65 22,49%
Quantidade total de manifestações: 289
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 7,69%
MARÇO/2025 7 10,77%
AGOSTO/2025 43 66,15%
SETEMBRO/2025 10 15,38%
Quantidade total de manifestações: 65

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 88 30,45%
FEMININO 83 28,72%
Quantidade total de manifestações: 171
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 27 9,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 48 16,61%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 12,11%
MESTRADO COMPLETO. 8 2,77%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 8,65%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,38%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,69%
DOUTORADO COMPLETO. 12 4,15%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 2,08%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,35%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,35%
Quantidade total de manifestações: 169
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 34
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 137
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 118
Quantidade total de manifestações: 289

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2633-6000

Email: sic@buzios.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Estrada da Usina, 600 - Centro - Armação dos Búzios/RJ

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 às 17:00

Última manifestação: 03/09/2025 21:12

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