OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 1,62%
DENÚNCIAS 83 14,98%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 0,90%
DÚVIDAS 38 6,86%
E-SIC 301 54,33%
ELOGIOS 5 0,90%
FALE CONOSCO 2 0,36%
RECLAMAÇÕES 56 10,11%
SERVIÇOS 18 3,25%
SUGESTÕES 13 2,35%
URGÊNCIAS 24 4,33%
Quantidade total de manifestações: 554
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,36%
FALE CONOSCO 2 0,36%
OUTROS 1 0,18%
PRESENCIAL 126 22,74%
WEBSITE 423 76,35%
Quantidade total de manifestações: 554
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 7 1,26%
CONTROLADORIA GERAL 101 18,23%
FUNDO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 0,90%
FUNDO DO MEIO AMBIENTE 6 1,08%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 2 0,36%
FUNDO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR 3 0,54%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 5 0,90%
FUNDO MUNICIPAL DO IDOSO DE BÚZIOS 3 0,54%
GABINETE DO PREFEITO 10 1,81%
NÃO INFORMADO 17 3,07%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 166 29,96%
PROCURADORIA GERAL 8 1,44%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 13 2,35%
SECRETARIA DE CLIMA E SUSTENTABILIDADE 2 0,36%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO E RENDA 3 0,54%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO 4 0,72%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 8 1,44%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 1,08%
SECRETARIA DE OBRAS E PROJETOS 6 1,08%
SECRETARIA DE OBRAS E SANEAMENTO 10 1,81%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E PROJETOS 2 0,36%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO 8 1,44%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E LICENCIAMENTOS AMBIENTAL E URBANISMO, E FISCALIZAÇÃO 33 5,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 37 6,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 6 1,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 27 4,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PESCA 1 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 23 4,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PUBLICA 3 0,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 19 3,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 10 1,81%
Quantidade total de manifestações: 554
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 6 1,08%
2020 64 11,55%
2021 55 9,93%
2023 24 4,33%
2024 75 13,54%
2025 252 45,49%
2026 78 14,08%
Quantidade total de manifestações: 554
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 66 84,62%
FEVEREIRO/2026 12 15,38%
Quantidade total de manifestações: 78

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 145 26,17%
FEMININO 131 23,65%
Quantidade total de manifestações: 276
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 51 9,21%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 99 17,87%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 49 8,84%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 4,51%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,62%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,36%
DOUTORADO COMPLETO. 16 2,89%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,08%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 267
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 56
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 220
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 278
Quantidade total de manifestações: 554

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2633-6000

Email: sic@buzios.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Estrada da Usina, 600 - Centro - Armação dos Búzios/RJ

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 às 17:00

Última manifestação: 04/02/2026 14:15

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