OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 4,07%
DENÚNCIAS 79 35,75%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 2,26%
DÚVIDAS 36 16,29%
RECLAMAÇÕES 52 23,53%
SERVIÇOS 4 1,81%
SUGESTÕES 13 5,88%
URGÊNCIAS 23 10,41%
Quantidade total de manifestações: 221
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
WEBSITE 221 100,00%
Quantidade total de manifestações: 221
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 3 1,36%
CONTROLADORIA GERAL 3 1,36%
FUNDO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 2,26%
FUNDO DO MEIO AMBIENTE 5 2,26%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,45%
FUNDO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR 2 0,90%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 1,36%
FUNDO MUNICIPAL DO IDOSO DE BÚZIOS 3 1,36%
GABINETE DO PREFEITO 6 2,71%
NÃO INFORMADO 17 7,69%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 49 22,17%
PROCURADORIA GERAL 3 1,36%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 6 2,71%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO E RENDA 3 1,36%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO 4 1,81%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 8 3,62%
SECRETARIA DE GOVERNO 6 2,71%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 2,71%
SECRETARIA DE OBRAS E SANEAMENTO 10 4,52%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E PROJETOS 1 0,45%
SECRETARIA DE SAÚDE 20 9,05%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBLICA 19 8,60%
SECRETARIA DE SERVIÇOS PÚBLICOS 14 6,33%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO 8 3,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 8 3,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DO AMBIENTE E URBANISMO 8 3,62%
Quantidade total de manifestações: 221
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 6 2,71%
2020 64 28,96%
2021 55 24,89%
2023 24 10,86%
2024 72 32,58%
Quantidade total de manifestações: 221
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 12 16,67%
FEVEREIRO/2024 3 4,17%
MARÇO/2024 2 2,78%
ABRIL/2024 6 8,33%
MAIO/2024 2 2,78%
JUNHO/2024 13 18,06%
JULHO/2024 10 13,89%
AGOSTO/2024 7 9,72%
SETEMBRO/2024 15 20,83%
OUTUBRO/2024 2 2,78%
Quantidade total de manifestações: 72

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 64 28,96%
FEMININO 71 32,13%
Quantidade total de manifestações: 135
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 18 8,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 38 17,19%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 13,57%
MESTRADO COMPLETO. 7 3,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 19 8,60%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,81%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,90%
DOUTORADO COMPLETO. 11 4,98%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 2,26%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,45%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,45%
Quantidade total de manifestações: 136
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 30
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 106
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 84
Quantidade total de manifestações: 221

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2633-6000

Email: sic@buzios.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Estrada da Usina, 600 - Centro - Armação dos Búzios/RJ

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 às 17:00

Última manifestação: 26/10/2024 23:30

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