OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 2,43%
DENÚNCIAS 83 22,37%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,35%
DÚVIDAS 38 10,24%
E-SIC 120 32,35%
ELOGIOS 5 1,35%
RECLAMAÇÕES 56 15,09%
SERVIÇOS 18 4,85%
SUGESTÕES 13 3,50%
URGÊNCIAS 24 6,47%
Quantidade total de manifestações: 371
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,54%
OUTROS 1 0,27%
PRESENCIAL 54 14,56%
WEBSITE 314 84,64%
Quantidade total de manifestações: 371
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 6 1,62%
CONTROLADORIA GERAL 22 5,93%
FUNDO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,35%
FUNDO DO MEIO AMBIENTE 5 1,35%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,27%
FUNDO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR 2 0,54%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 5 1,35%
FUNDO MUNICIPAL DO IDOSO DE BÚZIOS 3 0,81%
GABINETE DO PREFEITO 9 2,43%
NÃO INFORMADO 17 4,58%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 127 34,23%
PROCURADORIA GERAL 7 1,89%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 8 2,16%
SECRETARIA DE CLIMA E SUSTENTABILIDADE 1 0,27%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO E RENDA 3 0,81%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO 4 1,08%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 8 2,16%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 1,62%
SECRETARIA DE OBRAS E SANEAMENTO 10 2,70%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E PROJETOS 1 0,27%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO 8 2,16%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E LICENCIAMENTOS AMBIENTAL E URBANISMO, E FISCALIZAÇÃO 25 6,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 7 1,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 6 1,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 24 6,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PESCA 1 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 21 5,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PUBLICA 1 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 19 5,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 9 2,43%
Quantidade total de manifestações: 371
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 6 1,62%
2020 64 17,25%
2021 55 14,82%
2023 24 6,47%
2024 75 20,22%
2025 147 39,62%
Quantidade total de manifestações: 371
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 3,40%
MARÇO/2025 7 4,76%
AGOSTO/2025 43 29,25%
SETEMBRO/2025 58 39,46%
OUTUBRO/2025 34 23,13%
Quantidade total de manifestações: 147

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 104 28,03%
FEMININO 100 26,95%
Quantidade total de manifestações: 204
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 36 9,70%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 66 17,79%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 40 10,78%
MESTRADO COMPLETO. 8 2,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 6,74%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,08%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,54%
DOUTORADO COMPLETO. 13 3,50%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,62%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,27%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,27%
Quantidade total de manifestações: 202
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 42
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 162
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 167
Quantidade total de manifestações: 371

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2633-6000

Email: sic@buzios.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Estrada da Usina, 600 - Centro - Armação dos Búzios/RJ

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 às 17:00

Última manifestação: 23/10/2025 12:02

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