OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 1,26%
DENÚNCIAS 83 11,59%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 0,70%
DÚVIDAS 38 5,31%
E-SIC 461 64,39%
ELOGIOS 5 0,70%
FALE CONOSCO 4 0,56%
RECLAMAÇÕES 56 7,82%
SERVIÇOS 18 2,51%
SUGESTÕES 13 1,82%
URGÊNCIAS 24 3,35%
Quantidade total de manifestações: 716
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,28%
FALE CONOSCO 4 0,56%
OUTROS 1 0,14%
PRESENCIAL 187 26,12%
WEBSITE 522 72,91%
Quantidade total de manifestações: 716
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 10 1,40%
CONTROLADORIA GERAL 168 23,46%
FUNDO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 0,70%
FUNDO DO MEIO AMBIENTE 7 0,98%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 2 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR 3 0,42%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 0,84%
FUNDO MUNICIPAL DO IDOSO DE BÚZIOS 3 0,42%
GABINETE DO PREFEITO 13 1,82%
NÃO INFORMADO 17 2,37%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 191 26,68%
PROCURADORIA GERAL 10 1,40%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 18 2,51%
SECRETARIA DE CLIMA E SUSTENTABILIDADE 3 0,42%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO E RENDA 3 0,42%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO 4 0,56%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 13 1,82%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 0,84%
Secretaria de Obras e Projetos 16 2,23%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E PROJETOS 3 0,42%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO 8 1,12%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E LICENCIAMENTOS AMBIENTAL E URBANISMO, E FISCALIZAÇÃO 46 6,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 52 7,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNANÇA E COMPLIANCE 2 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 6 0,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 33 4,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PESCA 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SANEAMENTO E DRENAGEM 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 24 3,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PUBLICA 8 1,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 21 2,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 12 1,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DO IDOSO 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 716
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 6 0,84%
2020 64 8,94%
2021 55 7,68%
2023 24 3,35%
2024 75 10,47%
2025 252 35,20%
2026 240 33,52%
Quantidade total de manifestações: 716
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 66 27,50%
FEVEREIRO/2026 50 20,83%
MARÇO/2026 80 33,33%
ABRIL/2026 44 18,33%
Quantidade total de manifestações: 240

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 172 24,02%
FEMININO 165 23,04%
Quantidade total de manifestações: 337
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 71 9,92%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 118 16,48%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 60 8,38%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 3,49%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 1,54%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,42%
DOUTORADO COMPLETO. 21 2,93%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,84%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,14%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 326
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 69
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 268
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 379
Quantidade total de manifestações: 716

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2633-6000

Email: sic@buzios.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Estrada da Usina, 600 - Centro - Armação dos Búzios/RJ

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 às 17:00

Última manifestação: 22/04/2026 16:15

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