OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 2,00%
DENÚNCIAS 83 18,49%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,11%
DÚVIDAS 38 8,46%
E-SIC 197 43,88%
ELOGIOS 5 1,11%
FALE CONOSCO 1 0,22%
RECLAMAÇÕES 56 12,47%
SERVIÇOS 18 4,01%
SUGESTÕES 13 2,90%
URGÊNCIAS 24 5,35%
Quantidade total de manifestações: 449
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,45%
FALE CONOSCO 1 0,22%
OUTROS 1 0,22%
PRESENCIAL 91 20,27%
WEBSITE 354 78,84%
Quantidade total de manifestações: 449
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 6 1,34%
CONTROLADORIA GERAL 57 12,69%
FUNDO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,11%
FUNDO DO MEIO AMBIENTE 5 1,11%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 2 0,45%
FUNDO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR 2 0,45%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 5 1,11%
FUNDO MUNICIPAL DO IDOSO DE BÚZIOS 3 0,67%
GABINETE DO PREFEITO 10 2,23%
NÃO INFORMADO 17 3,79%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 146 32,52%
PROCURADORIA GERAL 8 1,78%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 9 2,00%
SECRETARIA DE CLIMA E SUSTENTABILIDADE 2 0,45%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO E RENDA 3 0,67%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO 4 0,89%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 8 1,78%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 1,34%
SECRETARIA DE OBRAS E PROJETOS 4 0,89%
SECRETARIA DE OBRAS E SANEAMENTO 10 2,23%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E PROJETOS 2 0,45%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO 8 1,78%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E LICENCIAMENTOS AMBIENTAL E URBANISMO, E FISCALIZAÇÃO 29 6,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 14 3,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 6 1,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 24 5,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PESCA 1 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 23 5,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PUBLICA 2 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 19 4,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 9 2,00%
Quantidade total de manifestações: 449
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 6 1,34%
2020 64 14,25%
2021 55 12,25%
2023 24 5,35%
2024 75 16,70%
2025 225 50,11%
Quantidade total de manifestações: 449
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 2,22%
MARÇO/2025 7 3,11%
AGOSTO/2025 43 19,11%
SETEMBRO/2025 58 25,78%
OUTUBRO/2025 40 17,78%
NOVEMBRO/2025 52 23,11%
DEZEMBRO/2025 20 8,89%
Quantidade total de manifestações: 225

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 126 28,06%
FEMININO 115 25,61%
Quantidade total de manifestações: 241
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 44 9,80%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 86 19,15%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 44 9,80%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 5,57%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,89%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,45%
DOUTORADO COMPLETO. 15 3,34%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,34%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,22%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,22%
Quantidade total de manifestações: 236
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 48
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 193
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 208
Quantidade total de manifestações: 449

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2633-6000

Email: sic@buzios.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Estrada da Usina, 600 - Centro - Armação dos Búzios/RJ

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 às 17:00

Última manifestação: 10/12/2025 15:05

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